TERRA Notfallservice

Der TERRA Notfallservice ist ein kostenloses Dienstleistungspaket für Kunden, die TERRA Server mit aktivem TERRA Vor-Ort.Service nützen. Bei einem Totalausfall Ihres TERRA Servers durch Diebstahl oder höhere Gewalt (Feuer, Blitzschlag, Hochwasser, etc.) erhalten Sie sofort Hilfen, um Ausfallzeiten und Kosten zu minimieren.

Innert maximal 48 Stunden wird ein neuer Server für Sie produziert, ohne Expresszuschlag! Wenn Sie Ihre Systeme und Daten mit dem TERRA Cloud Backup gesichert haben, werden die Backup-Daten auf dem neuen Server eingespielt, so dass der Server sofort einsatzbereit ist. Der Server wird kostenlos per Express zugestellt. Die Restlaufzeiten der TERRA Serviceleistungen werden auf den neuen Server übertragen. Zur Überbrückung können die Backup-Daten auch als virtuelle Maschinen im TERRA Rechenzentrum bereitgestellt werden.

Der Notfallservice enthält auch ein Rückgaberecht zum Vollpreis für die Server-Hardware, falls das gestohlene Gerät innerhalb von acht Wochen wieder gefunden wird. Weitere Leistungen sind: ein persönlicher Koordinator als Ansprechpartner für schnelle Hilfe, ein besonderes Kreditlimit und bis zu sechs Monate Zahlungsziel bei Versicherungsfällen.

Der TERRA Notfallservice ist eine einzigartige Dienstleistung und macht den TERRA Vor-Ort-Service noch besser als er bereits schon ist. Achten Sie darauf, dass Ihr Server einen gültigen Vor-Ort-Service aufweist! Wir beraten Sie gerne.